Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 18. November 2023
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Bodryaschaya Grechka GmbH, Michaelisstraße 20, 20459 Hamburg, Deutschland („wir", „uns", „Bodryaschaya Grechka") und unseren Kunden („Sie", „Kunde") über die Erbringung von Reisedienstleistungen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung unserer Reisedienstleistungen auf unserer Website, in Broschüren oder anderen Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
2.2 Mit der Buchung einer Reise oder Reisedienstleistung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungsformular erfolgen.
2.3 Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahme des Angebots in Form einer Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung wird in Textform (z.B. per E-Mail) übermittelt.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Nach Vertragsabschluss und Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Zahlung des Restbetrags ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig.
3.2 Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort zu entrichten.
3.3 Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte oder andere von uns angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.
3.4 Wenn der fällige Reisepreis nicht vollständig bezahlt wird, sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz in Höhe der Stornierungskosten gemäß Ziffer 5 zu verlangen.
4. Leistungen
4.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in unserer Buchungsbestätigung.
4.2 Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch uns.
4.3 Wir behalten uns das Recht vor, aus wichtigem Grund Änderungen der Reiseleistungen vorzunehmen, soweit diese nicht den Gesamtzuschnitt der Reise beeinträchtigen. Über solche Änderungen werden wir Sie unverzüglich in Kenntnis setzen.
5. Rücktritt durch den Kunden (Stornierung)
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber zu erklären. Wir empfehlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
5.2 Im Falle des Rücktritts des Kunden können wir eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Werts der von uns ersparten Aufwendungen sowie dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben können.
5.3 Wir haben folgende Entschädigungspauschalen festgelegt, die sich nach dem Zeitraum zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn, der Art der Reise und den erwarteten ersparten Aufwendungen bestimmen:
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
- 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
- 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
- Bei Nichtantritt der Reise: 95% des Reisepreises
5.4 Dem Kunden bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Entschädigungspauschale.
5.5 Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen, dass uns wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind.
6. Rücktritt und Kündigung durch Bodryaschaya Grechka
6.1 Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die in der Reiseausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall müssen wir den Rücktritt spätestens 21 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn erklären.
6.2 Wir können außerdem vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten oder nach Reisebeginn den Vertrag kündigen, wenn der Kunde die Durchführung der Reise trotz Abmahnung nachhaltig stört oder sich in einem solchen Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesem Fall behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis, müssen uns jedoch den Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangen.
7. Umbuchungen
7.1 Änderungswünsche des Kunden hinsichtlich Reisetermin, Reiseziel, Unterkunft oder Beförderungsart nach Vertragsabschluss sind grundsätzlich nur durch Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziffer 5 und Neuanmeldung möglich.
7.2 In Ausnahmefällen können wir auf Wunsch des Kunden Umbuchungen vornehmen, sofern die gewünschten Änderungen durchführbar sind. In diesem Fall erheben wir eine Umbuchungsgebühr von 50 € pro Person.
8. Ersatzperson
8.1 Der Kunde kann sich bis zum Reisebeginn durch einen Dritten ersetzen lassen, sofern dieser den besonderen Reiseerfordernissen genügt und seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
8.2 Für die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten und den Bearbeitungsaufwand berechnen wir eine pauschale Gebühr von 50 € pro Person.
9. Haftung
9.1 Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit wir für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
9.2 Für alle gegen uns gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haften wir bei Sachschäden bis zur Höhe des dreifachen Reisepreises.
9.3 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet sind, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
10.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.
10.2 Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Ist eine örtliche Reiseleitung nicht vorhanden, sind Beanstandungen unverzüglich uns direkt mitzuteilen. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so kann er keine Minderung oder Schadensersatz verlangen.
11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
11.1 Wir informieren Kunden über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt.
11.2 Der Kunde ist selbst verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, es sei denn, wir haben unsere Informationspflicht nicht oder unzureichend erfüllt.
12. Reiseversicherungen
12.1 Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und einer Auslandsreisekrankenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.
13. Datenschutz
13.1 Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit sie für die Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und uns findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für das gesamte Rechtsverhältnis.
14.2 Der Kunde kann uns nur an unserem Sitz verklagen. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand unser Sitz vereinbart.
15. Sonstige Bestimmungen
15.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
15.2 Alle Angaben in unseren Prospekten oder auf unserer Website entsprechen dem Stand bei Drucklegung bzw. Veröffentlichung.
16. Streitbeilegungsverfahren
16.1 Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 79579 40
Fax: +49 7851 79579 41
E-Mail: [email protected]
Website: www.verbraucher-schlichter.de
Bodryaschaya Grechka GmbH
Michaelisstraße 20
20459 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 374278
E-Mail: [email protected]
Website: www.bodryaschaya-grechka.com
Geschäftsführer: Marta Petrova
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 123456
USt-IdNr.: DE123456789